Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2026

1. Introduzione

GrabATable ("noi", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma e i nostri servizi.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni che Fornisci

• Informazioni Account: Nome, indirizzo email, numero di telefono, password
• Informazioni di Prenotazione: Preferenze culinarie, numero di persone, richieste speciali, requisiti dietetici
• Informazioni di Pagamento: Dettagli carta di credito (elaborati in modo sicuro dai nostri processori di pagamento)
• Informazioni Profilo: Foto profilo, cronologia pasti, locali preferiti
• Comunicazione: Messaggi, recensioni, feedback e richieste di supporto

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Informazioni Dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori dispositivo
• Dati di Utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, query di ricerca, modelli di prenotazione
• Dati di Posizione: Posizione approssimativa basata su indirizzo IP o posizione precisa se concedi il permesso
• Cookie e Tecnologie Simili: Vedi la nostra sezione Politica dei Cookie di seguito

2.3 Informazioni da Terze Parti

• Informazioni dai social media se scegli di collegare i tuoi account
• Informazioni dai locali sulle tue prenotazioni ed esperienze culinarie
• Partner di analisi e marketing

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Elaborare e gestire le tue prenotazioni
• Creare e mantenere il tuo account
• Inviare conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti
• Fornire assistenza clienti
• Personalizzare la tua esperienza e fornire raccomandazioni
• Migliorare la nostra piattaforma e sviluppare nuove funzionalità
• Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
• Rilevare e prevenire frodi e abusi
• Rispettare gli obblighi legali
• Analizzare modelli e tendenze di utilizzo

4. Come Condividiamo le Tue Informazioni

4.1 Con i Locali

Condividiamo i dettagli della tua prenotazione (nome, informazioni di contatto, numero di persone, richieste speciali) con i locali per facilitare le tue prenotazioni.

4.2 Con Fornitori di Servizi

Lavoriamo con fornitori di servizi di terze parti che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma, tra cui:

• Processori di pagamento
• Fornitori di servizi email e SMS
• Fornitori di hosting cloud
• Fornitori di analisi
• Strumenti di assistenza clienti

4.3 Per Motivi Legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legali valide delle autorità.

4.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente.

4.5 Con il Tuo Consenso

Possiamo condividere le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso esplicito.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Server e database sicuri
• Audit e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e autenticazione
• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni.

6. I Tuoi Diritti e Scelte

Hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia delle tue informazioni personali
• Correzione: Aggiornare o correggere informazioni inesatte
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
• Opposizione: Opporti al trattamento delle tue informazioni per determinati scopi
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Ritirare il Consenso: Ritirare il consenso al trattamento quando ci basiamo sul consenso

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected] o tramite le impostazioni del tuo account.

7. Comunicazioni di Marketing

Possiamo inviarti email di marketing sui nostri servizi, offerte speciali e nuove funzionalità. Puoi:

• Annullare l'iscrizione cliccando sul link di cancellazione in qualsiasi email di marketing
• Gestire le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account
• Contattarci a [email protected]

Nota che anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, ti invieremo comunque messaggi transazionali relativi alle tue prenotazioni.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Ricordare le tue preferenze e impostazioni
• Mantenerti connesso
• Analizzare come utilizzi la nostra piattaforma
• Fornire contenuti e raccomandazioni personalizzati
• Misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sulla funzionalità della nostra piattaforma.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

• Fornire i nostri servizi
• Rispettare gli obblighi legali
• Risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi
• Mantenere registri aziendali

Quando non avremo più bisogno delle tue informazioni, le elimineremo o anonimizzeremo in modo sicuro.

10. Privacy dei Minori

La nostra piattaforma non è destinata a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, contattaci immediatamente.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

12. Link di Terze Parti

La nostra piattaforma può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Ti incoraggiamo a leggere le loro politiche sulla privacy.

13. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative tramite email o attraverso un avviso sulla nostra piattaforma. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

14. Conformità al GDPR

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Hai diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR, incluso il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

15. Contattaci

Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche sui dati, contattaci:

• Email: [email protected]
• Responsabile della Protezione dei Dati: [email protected]
• Visita la nostra pagina di contatto