Política de Privacidad

Última actualización: 2 de febrero de 2026

1. Introducción

GrabATable ("nosotros", "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña
• Información de Reserva: Preferencias gastronómicas, tamaño del grupo, solicitudes especiales, requisitos dietéticos
• Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago)
• Información de Perfil: Foto de perfil, historial gastronómico, establecimientos favoritos
• Comunicación: Mensajes, reseñas, comentarios y consultas de soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, características utilizadas, consultas de búsqueda, patrones de reserva
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP o ubicación precisa si otorga permiso
• Cookies y Tecnologías Similares: Consulte nuestra sección de Política de Cookies a continuación

2.3 Información de Terceros

• Información de redes sociales si elige vincular sus cuentas
• Información de establecimientos sobre sus reservas y experiencias gastronómicas
• Socios de análisis y marketing

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Procesar y gestionar sus reservas
• Crear y mantener su cuenta
• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones
• Proporcionar soporte al cliente
• Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas características
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Detectar y prevenir fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar patrones y tendencias de uso

4. Cómo Compartimos Su Información

4.1 Con Establecimientos

Compartimos los detalles de su reserva (nombre, información de contacto, tamaño del grupo, solicitudes especiales) con los establecimientos para facilitar sus reservas.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Procesadores de pago
• Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Proveedores de análisis
• Herramientas de soporte al cliente

4.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de las autoridades.

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

4.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información para otros propósitos con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Servidores y bases de datos seguros
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación
• Formación de empleados sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción: Objetar el procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento cuando nos basamos en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en [email protected] o a través de la configuración de su cuenta.

7. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle correos de marketing sobre nuestros servicios, ofertas especiales y nuevas características. Puede:

• Cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace de cancelación en cualquier correo de marketing
• Gestionar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
• Contactarnos en [email protected]

Tenga en cuenta que incluso si cancela las comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales relacionados con sus reservas.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantenerlo conectado
• Analizar cómo usa nuestra plataforma
• Proporcionar contenido y recomendaciones personalizadas
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros comerciales

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos de su país de residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias apropiadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Cumplimiento del RGPD

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tiene derechos adicionales bajo el RGPD, incluido el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Oficial de Protección de Datos: [email protected]
• Visite nuestra página de contacto