Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2026

1. Introduction

GrabATable (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Fournissez

• Informations de Compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
• Informations de Réservation : Préférences culinaires, nombre de convives, demandes spéciales, exigences alimentaires
• Informations de Paiement : Détails de carte de crédit (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Informations de Profil : Photo de profil, historique des repas, établissements favoris
• Communication : Messages, avis, commentaires et demandes d'assistance

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil
• Données d'Utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, requêtes de recherche, habitudes de réservation
• Données de Localisation : Localisation approximative basée sur l'adresse IP ou localisation précise si vous accordez la permission
• Cookies et Technologies Similaires : Voir notre section Politique des Cookies ci-dessous

2.3 Informations de Tiers

• Informations des réseaux sociaux si vous choisissez de lier vos comptes
• Informations des établissements concernant vos réservations et expériences culinaires
• Partenaires d'analyse et de marketing

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer vos réservations
• Créer et maintenir votre compte
• Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour
• Fournir un support client
• Personnaliser votre expérience et fournir des recommandations
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Se conformer aux obligations légales
• Analyser les habitudes et tendances d'utilisation

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

4.1 Avec les Établissements

Nous partageons les détails de votre réservation (nom, coordonnées, nombre de convives, demandes spéciales) avec les établissements pour faciliter vos réservations.

4.2 Avec les Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services e-mail et SMS
• Fournisseurs d'hébergement cloud
• Fournisseurs d'analyse
• Outils de support client

4.3 Pour des Raisons Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités.

4.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

4.5 Avec Votre Consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Serveurs et bases de données sécurisés
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation des employés sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Vos Droits et Choix

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Objection : Vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins
• Restriction : Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Retirer le Consentement : Retirer le consentement pour le traitement lorsque nous nous appuyons sur le consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou via les paramètres de votre compte.

7. Communications Marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant nos services, offres spéciales et nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez :

• Vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription dans tout e-mail marketing
• Gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
• Nous contacter à [email protected]

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous vous enverrons toujours des messages transactionnels liés à vos réservations.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Vous garder connecté
• Analyser comment vous utilisez notre plateforme
• Fournir du contenu et des recommandations personnalisés
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Se conformer aux obligations légales
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Maintenir des dossiers commerciaux

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

10. Confidentialité des Enfants

Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément aux lois applicables sur la protection des données.

12. Liens Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via un avis sur notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

14. Conformité au RGPD

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD, notamment le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Délégué à la protection des données : [email protected]
• Visitez notre page de contact